A Szegedi Vízmű Zrt. Ügyfélszolgálati Irodája július 1-től (csütörtök) teljes nyitva tartással fogadja az ügyfeleket.

Kérjük, minden esetben részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus, illetve a postai úton történő ügyintézést, és csak halaszthatatlan ügyben keressék fel személyesen az Ügyfélszolgálatunkat.

-       Ügyintézés telefonon: 62/558-855

-       Elektronikus ügyfélszolgálat: www.szegedivizmu.hu

-       E-mail: ugyfel@szegedivizmu.hu

-       Levelezés postai úton: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

Szegedi Vízmű Zrt.
 

Részletek:

Ügyfélszolgálat
Ügyfeleink az ügyeiket telefonon (62/558-855), honlapunkon keresztül (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu), vagy postai úton is intézhetik (Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.).

Személyes ügyfélfogadás: 

Hétfő:            8:00 - 16:00   

Kedd:             8:00 - 15:00   

Szerda:          8:00 - 20:00   

Csütörtök:    8:00 - 15:00   

Péntek:          8:00 - 14:00

Telefonos ügyfélszolgálat:
Hétfő-Kedd-Csütörtök:      8:00 - 16:00
Szerda:                             8:00 - 20:00
Péntek:                             8:00 - 14:00

Jelentse be mérőállását:

• honlapon keresztül: www.szegedivizmu.hu (regisztráció nélkül is);
• e-mailben: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;
• telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55, 80/822-444;
• postai úton: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.
• személyesen: az Ügyfélszolgálat előterében, a kihelyezett adatlapokon.

Igényelje számláját elektronikus levelezés keretében:

• váltson PDF számlára (e-mail csatolmányként küldött számla),
• vagy regisztráljon e-számlára (Díjnet számla fiókban elérhető elektronikus számla).

Pdf számla igényét jelezheti honlapunkon (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu) vagy ügyfélszolgálati telefonszámunkon (62/55-88-55).  

Fizessen egyszerűen:

• Pdf számlalevélben küldött linken keresztül (díjmentes bankkártyás befizetés)
• csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról,
• átutalással,
• a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával.

Aktualizálja szerződéses adatait elektronikus úton:

• Adat, tulajdonos, fizető, fizetési mód, részszámla tartalmának módosítását kezdeményezheti elektronikus úton és postai levélben.
• Aláírt közszolgáltatási és mellékszolgáltatási szerződésesek postai úton visszaküldheti, vagy pdf. formátumban elektronikus levél mellékleteként továbbíthatja.

A változás bejelentéséhez kérjük, csatolja a következőket:

• az adás-vételi szerződést és a birtokba-adási jegyzőkönyvet,
• 15 napon túli változás bejelentés esetén 60 napnál nem régebbi tulajdoni lapot a tulajdonjog igazolására,
• amennyiben az új tulajdonos nem lakossági felhasználó, cégkivonatot és aláírási címpéldányt.

Pénztár
Az Ügyfélszolgálati irodában működő pénztárunk is teljes nyitva tartással fogadja az ügyfeleket július 1-től.

Pénztári órák:

Hétfő:            8:00 - 16:00

Kedd:             8:00 - 15:00

Szerda:          8:00 - 20:00

Csütörtök:    8:00 - 15:00

Péntek:          8:00 - 14:00

A vízdíjszámlát az alábbiak szerint is kiegyenlíthetik felhasználóink:

• Pdf számlalevélben küldött linken keresztül (díjmentes bankkártyás befizetés)
• csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról,
• átutalással,
• a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával
• készpénz-átutalási megbízással (sárga csekk) a postahivatalokban.
   

Számlázás, kézbesítés

A számlák (vízdíjas és egyéb) kiállítása, saját kézbesítése és postai kiküldése folyamatos, a megszokott rend szerinti.

Műszaki engedélyezés, közműegyeztetés:

Az új kérelmek, tervek (víz-, szennyvíz-bekötések, mellékmérők) beadása, a már jóváhagyott kérelmekkel (árajánlatok, megrendelők, tájékoztató anyagok) kapcsolatos ügyintézés.

Az Ügyfélszolgálati irodában működő Engedélyezési csoport is teljes nyitva tartással fogadja az ügyfeleket július 1-től.

Műszaki engedélyezés, közműegyeztetés:

Hétfő:            8:00 - 16:00

Kedd:             8:00 - 15:00

Szerda:          8:00 - 16:00

Csütörtök:    8:00 - 15:00

Péntek:          8:00 - 14:00

Telefonon (62/55-88-55): Hétfőn, kedden, szerdán és csütörtökön 8:00 - 16:00-ig, pénteken 8:00 - 14:00-ig

E-mail: vizmu@szegedivizmu.hu

Kérjük, részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus, illetve a postai úton történő ügyintézést!

Vízmérő csere, leolvasás

A leolvasási tevékenységünket továbbra is fokozott óvatossággal végezzük, kérjük, hogy segítsék munkatársainkat azzal, hogy kiírják mérőállásukat a kihelyezett nyomtatványokra!

Mérőállását bejelentheti az alábbiak szerint is:

-      honlapon keresztül: www.szegedivizmu.hu (regisztráció nélkül is);

-      e-mailben: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;

-      Androidos mobiltelefonról (regisztráció nélkül);

-      telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55, 80/822-444;

-      postai úton: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

Hibabejelentés – Változatlan!

A szolgáltatással kapcsolatban észlelt meghibásodásokat, üzemzavarokat, egyéb rendellenességeket a nap 24 órájában az alábbi módon lehet bejelenteni:

Telefon:        06-62/42-01-55, 06-80/82-88-82 (zöldszám)
Fax:                06-62/554-749, 06-62-558-800
E-mail:           kozerdeku@szegedivizmu.hu és a vizmu@szegedivizmu.hu
posta levél:   Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

A Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járványhelyzet alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Szegedi Vízmű Zrt.