A Szegedi Vízmű Zrt. teljes nyitva tartással fogadja az ügyfeleket

 Részletek:

Ügyfélszolgálat

Ügyfeleink az ügyeiket telefonon (62/558-855), honlapunkon keresztül (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu), vagy postai úton is intézhetik (Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.).

Személyes ügyfélfogadás: 

Hétfő:                    8:00 - 16:00           

Kedd:                     8:00 - 15:00           

Szerda:                  8:00 - 20:00           

Csütörtök:             8:00 - 15:00           

Péntek:                  8:00 - 14:00

Telefonos ügyfélszolgálat:

Hétfő-Kedd-Csütörtök:       8:00 - 16:00

Szerda:                                8:00 - 20:00

Péntek:                                8:00 - 14:00

Jelentse be mérőállását:

• honlapon keresztül: www.szegedivizmu.hu (regisztráció nélkül is);
• e-mailben: vizmeroallas@szegedivizmu.hu;
• telefonon (nyomógombos mérőállás bejelentés): 62/55-88-55, 80/822-444;
• postai úton: Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.
• személyesen: az Ügyfélszolgálat előterében, a kihelyezett adatlapokon.
   

Igényelje számláját elektronikus levelezés keretében:

• váltson PDF számlára (email csatolmányként küldött számla),
• vagy regisztráljon e-számlára (Díjnet számla fiókban elérhető elektronikus számla).

PDF számla igényét jelezheti honlapunkon (www.szegedivizmu.hu), e-mailben (ugyfel@szegedivizmu.hu) vagy ügyfélszolgálati telefonszámunkon (62/55-88-55).

Fizessen egyszerűen:

• PDF számlalevélben küldött linken keresztül (díjmentes bankkártyás befizetés)
• csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról,
• átutalással,
• a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával.
   

Aktualizálja szerződéses adatait elektronikus úton:

• Adat, tulajdonos, fizető, fizetési mód, részszámla tartalmának módosítását kezdeményezheti elektronikus és postai levélben.
• Aláírt közszolgáltatási és mellékszolgáltatási szerződésesek postai úton visszaküldheti, vagy személyesen leadhatja portaszolgálatunkon munkanapokon 7:00-18:00 óra között.
   

A változás bejelentéséhez kérjük, csatolja a következőket:

• az adás-vételi szerződést és a birtokba-adási jegyzőkönyvet.
• 15 napon túli változás bejelentés esetén 60 napnál nem régebbi tulajdoni lapot a tulajdonjog igazolása végett.
• Amennyiben az új tulajdonos nem lakossági felhasználó, cégkivonatot és aláírási címpéldányt.
   

Vízmérő csere: 

Mellékvízmérők:

• A mellékvízmérők (lakásmérők) cseréje az előírt biztonsági óvintézkedések betartása mellett folyamatos.
• A mérőcsere időpontjának egyeztetésére telefonon (62/55-88-55) biztosítunk lehetőséget.

Főmérők:

• A bekötési főmérők a szabadban (kertben, udvaron, aknában) találhatóak, ezek cseréje – az előírt biztonsági óvintézkedések betartása mellett – folyamatos.
   

Pénztár
Az Ügyfélszolgálati irodában működő pénztárunk is teljes nyitva tartással fogadja az ügyfeleket január 3-tól.

Pénztári órák:

Hétfő:                    8:00 - 16:00

Kedd:                     8:00 - 15:00

Szerda:                  8:00 - 20:00

Csütörtök:             8:00 - 15:00

Péntek:                  8:00 - 14:00

A vízdíjszámlát az alábbiak szerint is kiegyenlíthetik felhasználóink:

• PDF számlalevélben küldött linken keresztül (díjmentes bankkártyás befizetés)
• csoportos beszedési megbízással lakossági folyószámláról,
• átutalással,
• a honlapunkon (www.szegedivizmu.hu) elérhető bankkártyás díjfizetés alkalmazásával
• készpénz-átutalási megbízással (sárga csekk) a postahivatalokban.
   

Számlázás, kézbesítés

A számlák (vízdíjas és egyéb) kiállítása, saját kézbesítése és postai kiküldése folyamatos a megszokott rend szerinti.

Műszaki engedélyezés, közműegyeztetés:

Az új kérelmek, tervek (víz-, szennyvíz-bekötések, mellékmérők) beadása, a már jóváhagyott kérelmekkel (árajánlatok, megrendelők, tájékoztató anyagok) kapcsolatos ügyintézés.

Az Ügyfélszolgálati irodában működő Engedélyezési csoport is teljes nyitva tartással fogadja az ügyfeleket január 3-tól.

Műszaki engedélyezés, közműegyeztetés:

Hétfő:                    8:00 - 16:00

Kedd:                     8:00 - 15:00

Szerda:                  8:00 - 16:00

Csütörtök:             8:00 - 15:00

Péntek:                  8:00 - 14:00

Telefonon (62/55-88-55): Hétfőn, kedden, szerdán és csütörtökön 8:00 - 16:00-ig, pénteken 8:00 - 14:00-ig

E-mailben: vizmu@szegedivizmu.hu

Kérjük, továbbra is részesítsék előnyben a telefonos, az elektronikus, illetve a postai úton történő ügyintézést!

Vízmérő leolvasás

A leolvasási tevékenységünket továbbra is fokozott óvatossággal végezzük, kérjük, hogy segítsék munkatársainkat azzal, hogy kiírják mérőállásukat a kihelyezett nyomtatványokra!

Hibabejelentés – Változatlan!

A szolgáltatással kapcsolatban észlelt meghibásodásokat, üzemzavarokat, egyéb rendellenességeket a nap 24 órájában az alábbi módon lehet bejelenteni:

Telefon:           06-62/42-01-55, 06-80/82-88-82 (zöldszám)
Fax:                 06-62/554-749, 06-62-558-800
E-mail:            kozerdeku@szegedivizmu.hu és a vizmu@szegedivizmu.hu
Postai levél:    Szegedi Vízmű Zrt. 6701 Szeged, Pf.: 104.

A Szegedi Vízmű Zrt. is folyamatosan nyomon követi a járvány alakulását, és – szükség szerint – további intézkedéseket teszünk, melyekről haladéktalanul tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Szegedi Vízmű Zrt.